Asistenční služby

Základní asistenční balíček získáváte ZDARMA k zařízení. Zahrnuje základní poradenství k zařízení (přes email, telefon, analýza problému přes vzdálené připojení). Tato služba obvykle NEZAHRNUJE fyzickou přítomnost technika u Vás a časovou garanci reakce na požadavek (pokud není individuálně sjednáno jinak). Jedná se o rámcovou nabídku služeb SLA. Finální podoba SLA bude vždy stanovena individuálně podle konkrétního zařízení a potřeb zákazníka.

Obsah:

• dostupnost po celé ČR
• reakce: bez garance (zpracujeme co nejdříve)
• telefon + e-mail
• vzdálená podpora / připojení k zařízení
• evidence požadavků

Výjezdy k zákazníkovi:

• nejsou součástí
• možné za příplatek

Účtování:

• ročně