Asistenční služby

Asistenční balíček u zákazníka SLA On-site Garant. Jedná se o asistenční službu, která zahrnuje výměnu zařízení na klíč během záruky. V případě závady naši technici přijedou na místo, demontují vadné zařízení, zajistí dopravu a instalaci náhradního zařízení, provedou jeho oživení a uvedení do původního provozního stavu. Výhoda spočívá zejména v tom , že v případě opravy máte zajištěn bezplatný servis na klíč během celé záruky. Finální podoba SLA bude vždy stanovena individuálně podle konkrétního zařízení a potřeb zákazníka. Tuto službu lze využít a vyčerpat v průběhu 5 leté záruky zařízení.

Obsah:

• dostupnost po celé ČR
• reakce: 24-48 hodin
• vyzvednutí zařízení, výměna zařízení, přeinstalace oživení
• evidence požadavků

Výjezdy k zákazníkovi:

• 1 výjezd / platnost během celé záruky

Účtování:

• jednorázově při nákupu zařízení